A Dinpério está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Para garantir isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos conforme descrito abaixo:
Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução e reembolso total do valor do produto, não é feito devolução do valor de frete. Para isso, observe as seguintes condições:
Prazo: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Processo de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a aprovação, você receberá instruções para o envio do produto de volta para nós.
Trocas por Defeito ou Erro no Envio
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, nós faremos a troca sem custos adicionais. Para isso, siga as orientações abaixo:
Prazo: O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Processo de Troca: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para relatar o problema. Após a aprovação da troca, você receberá instruções para o envio do produto de volta para nós. Assim que recebermos o produto defeituoso ou incorreto, enviaremos um novo produto para você.
Exceções
Produtos personalizados ou sob medida não estão sujeitos à devolução por arrependimento, a menos que apresentem defeito. Não aceitamos a devolução ou troca de produtos que tenham sido usados, lavados, danificados ou que não estejam em sua embalagem original.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra.
Contato
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através das informações abaixo:
E-mail: contato@dinpério.com.br
Esta política foi atualizada em 10/04/2025
Aceitação
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política de trocas e devoluções
